En Arna Joyería queremos ofrecerte el mejor servicio, por ello cada uno de nuestros accesorios es empacado y enviado con gran cuidado. Nuestra Política te brinda 10 días hábiles desde la fecha de compra para ser elegible para cambios, la pieza deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, si han pasado más de 10 días desde tu compra no podemos ofrecer cambios. 

Las piezas pueden llegar a sufrir algún tipo de alteración debido al PH de cada persona, al cuidado o al estar en contacto con cualquier tipo de líquido (perfume, sudor, agua).

El uso que cada usuario proporcione a las piezas es de su responsabilidad.

DEVOLUCIONES

No realizamos devoluciones, únicamente cambio de la pieza. OJO: Devolución siempre y cuando el producto presente un daño o defecto en su fabricación. Es muy importante que el producto no haya sido usado, ya que Arna Joyería no puede hacerse responsable del uso que se le da al producto.

Para proceder con el cambio de la pieza se deberá enviar un correo electrónico a arnajoyeria@gmail.com con la siguiente información:

• Nombre completo del cliente
• Número de Celular
• Número de Orden ó Nombre del producto
• Fecha de cuando se realizó la compra
• Razón por la cual requiere el cambio

Se debe esperar la confirmación del correo electrónico para comenzar el proceso de cambio.

En ningún caso se harán devoluciones al cliente en efectivo ni por transferencia bancaria. La devolución se efectúa exclusivamente como saldo a favor en la cuenta del usuario registrada en Arna Joyería, cambio de pieza por el mismo monto o comprar un producto de mayor valor al monto de bonificación y cubrir la diferencia por el método de pago que se seleccione.

Gift Cards no son válidas para cambios o devoluciones.

No cambios ni devoluciones en piezas de rebaja.

ENVÍO PARA DEVOLUCIÓN

El cliente es responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el o los artículos. Los gastos de envío no son reembolsables.