Devoluciones y Garantías – Alta Relojería by Arna Joyería

• Cada reloj es sometido a un control de calidad antes del envío para asegurar su correcto funcionamiento.

• Al momento de la entrega, el comprador deberá verificar que el reloj enciende, mantiene la hora y cumple con sus funciones básicas.

• Plazo de Reporte: El cliente deberá reportar cualquier inconveniente relacionado con el funcionamiento del reloj dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.

• Evidencia y Envío: El comprador deberá enviar fotografías y/o videos que evidencien el defecto o mal funcionamiento. Además, en caso de solicitar devolución, se requerirá el envío del reloj para una inspección.

• Inspección del Producto:

• Al recibir el reloj, se procederá a una inspección minuciosa para determinar si el defecto es atribuible a un fallo de fabricación.

• Si se detecta que el reloj presenta signos de ingreso de líquidos (ya sea agua, líquidos salados, clorados o cualquier otro tipo), o evidencias de mal uso, la garantía no aplicará.

• Daños por Líquidos: No se aceptarán devoluciones ni cambios en casos en los que el reloj presente daños por la entrada de cualquier tipo de líquido.

• Daños Estéticos o Uso Inadecuado: No se aceptarán devoluciones por:

• Rayaduras, golpes o desperfectos menores derivados del uso normal.

• Insatisfacción estética o percepciones subjetivas, siempre que el funcionamiento del reloj sea correcto.

• Daños resultantes de mal uso o manipulación indebida.

• Reemplazo, No Reembolso: En caso de comprobarse un defecto de fabricación, no se realizará devolución del dinero; se procederá al cambio del reloj por otro igual, sujeto a disponibilidad.

• Falta de Stock:

• Si en el momento de la inspección no se cuenta con el mismo modelo en stock, se solicitará el reloj a nuestro proveedor y se enviará al cliente una vez recibido.

• Alternativamente, el cliente podrá optar por cambiar el producto por otro modelo de nuestra existencia, siempre que ambos tengan valor similar.

• Al efectuar la compra, el cliente reconoce haber leído y aceptado esta política de devoluciones y garantías.

• Esta política se aplica exclusivamente a defectos de funcionamiento comprobados en una inspección posterior a la devolución y no a percepciones subjetivas ni a daños derivados del uso inadecuado.